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有好牌还要会出牌城外诚家居文化广场经营之

2019/11/10 来源:南京信息港

导读

有好牌,还要会出牌--城外诚家居文化广场经营之道侧记“通通通,来城外诚购物一路畅通;爽爽爽,城外诚有三万平米停车场!”这是北京城外诚家居

有好牌,还要会出牌--城外诚家居文化广场经营之道侧记

“通通通,来城外诚购物一路畅通;爽爽爽,城外诚有三万平米停车场!”这是北京城外诚家居文化广场的新广告词。 亲眼到城外诚一看,才知道“通”和“爽”果然是名不虚传。不仅如此,商城前三万平米的文化广场,广场内的绿色主题花园,1000多平米的大型“三个代表”公益宣传牌,宣传牌下的蒸汽火车头,150多米的“京城文化大道”,大道上的巨型景泰蓝香供、玉马和40多米的“北方龙”,商城内的“孔繁森同志事迹展”、“西藏风情摄影油画及藏族文化生活用品实物展”等,无不显示出城外诚特有的政治特色、文化特色和策划特色。“这都是我们手中的牌,除了北京家居流通企业共有的质量牌、服务牌以外,我们还有具‘城外诚特色’的政治牌、文化牌和策划牌。”在城外诚总部三楼的办公室中,城外诚家居文化市场副总经理刘振宇向详细阐述了城外诚经营策划中的几张。 如今的北京家居建材流通业,已度过了“摸牌时代”、“洗牌时代”,进入了“出牌时代”。作为这个发展历程的重要标志,各大巨头必然将按照手中掌握的牌势展开新一轮的博弈,更高层次的竞争由此拉开帷幕。 “三个代表”·“红盾之窗”·政治牌大概很多人不会想到,全世界面积的公益宣传广告牌,就竖立在城外诚家居文化广场中。这块面积大于1000平米的广告牌,将“三个代表”的内容加以详细阐述。在“三个代表”思想被写进《中华人民共和国宪法》后,城外诚的举措更加显示出一种先见之明。 “或许有人会认为,一家企业树立‘三个代表’的宣传牌是作秀,但在我们日常的工作中可以发现,‘三个代表’确实是指导工作的重要思想。”刘振宇说,“作为北京的单体家居建材流通企业之一,作为以‘文化广场’定位的家居建材市场,作为京城百姓深深信赖的诚信商家,城外诚发展的目的,就是代表先进的生产力、代表先进的家居文化、代表广大人民群众的根本利益。我们的追求、利益和动机都是良好的、高尚的。” 在采访刘总的过程中,有工作人员来讨论“大屏幕”的事情。一问才知,原来有关部门打算在城外诚设置一块面积达20平米的显示屏,叫作“红盾之窗”,通过这个窗口,质量不合格的产品将被即时曝光。将这块发布屏设置在服务优良、质量可靠的企业,自然是其初衷里的题中应有之义。 据刘振宇介绍,“红盾之窗”在北京仅仅设置了两块,一块在燕莎,另一块就在城外诚。工商部门会通过这个窗口,将有关质量问题的手资料进行权威发布,甚至比媒体得到的消息还要灵通。“有关部门之所以考虑这样做,一则是因为城外诚已经成为北京的重要窗口,二则是体现了政府对我们企业的认同和信任,也体现了我们企业在广大消费者心目中的地位。” 名片·马泰·文化牌“我们是独一份儿,”刘振宇指着自己名片上的企业名称说,“北京没有那一家家居建材流通企业叫‘文化广场’,只有我们早早打出了文化牌。” 前不久,刘振宇参加着名评剧表演艺术家马泰的追悼会。作为评剧“马派”的创始人,马泰在生命的时刻,与城外诚结下了不解之缘。今年春节时,城外诚由大年初一到正月十五,连续举办了十六场文化大戏,马泰受邀出场。老艺术家将绝唱留在城外诚,老百姓将享受实现在城外诚--类似这样的佳话,在城外诚已经频频发生,广为流传。 在城外诚三万平米的文化广场上,设置了世界的线性音响设备,各种各样的文化活动频繁在这里上演,其打造的“京城文化大道”,也在消费的外延上突破了流通企业的传统形象,创造出浓郁的“文化消费”氛围。次到城外诚购物的消费者,往往都会被这里的大手笔打动,消费需要和文化需求都得到了满足。 刘振宇说:“对于普通的老百姓,以前,家居和建材是消费品,而现在则成为一种文化的追求,城外诚之所以在文化方面投入巨大精力,也正是迎合了老百姓的诉求。”城外诚做了很多文化活动,“我们通过这些活动,一方面聚拢了人气,另一方面,也活跃了社区文化生活。我们做的是讨消费者人缘,能为消费者带来实惠的好事情。我们从老百姓的需求出发,用心去做,老百姓是会买账的。” 李素丽·通通通·策划牌城外诚先后曾邀请过几位演艺明星担任形象大使,但前不久着名劳模李素丽的加盟,却显得比明星们更加吸引消费者的眼球。这是全国范围内次邀请劳模担任形象大使。家居建材商品都是耐用消费品,甚至在一定程度上是老百姓一生幸福生活的保证,我们聘请李素丽,诉求就是可靠、安心和实用。这个举措是经过有关方面同意的,由于李素丽要为自己的劳模身份负责,所以她起到了明星们起不到的作用--明星们收完钱,做完广告就走人,而劳模李素丽则经常要来看看她的‘李素丽岗’,考察她带的20位徒弟是否称职。她用她自己的事迹来影响人、带动人、教育人,客观上提高了我们企业的服务水平,也将为我们用劳动模范打造‘家居模范城’贡献力量。” 采访刘总的时候,正是星期天的下午,而将几乎全部声誉放在城外诚的李素丽,也牺牲了休息日,来城外诚检查“李素丽岗”的工作情况,与自己的徒弟交流服务经验。 文初交代的城外诚“通通通”新广告语,也代表了城外诚的策划水平。“通”和“爽”这两个广告的核心内容,恰恰应对了当今汽车家庭化和住宅郊区化的发展趋势,也适应了城外诚身处四环的特殊区位需要。“通过对这两个趋势的分析,我们得出的结论是,消费者的消费途径已经随着汽车进入家庭和住宅的郊区化而空前扩大了。结合城外诚的区位特点,我们认为,城外诚虽然地处南城,但完全有实力吸引北京北城的高消费群体到这里来消费。这种广告语的策划,恰恰反映出我们在深入分析市场和消费习惯的基础上,引领消费时尚和吸纳消费需求的能力。”刘振宇说。 1995年城外诚刚成立的时候,一年的销售额不到2亿元,前年他们实现了4亿元的销售,去年在“非典”的影响下,销售额还是达到了8亿,刘总预计,今年的销售额将肯定突破10亿元大关--几年下来,在市场这副牌局中,城外诚不仅摆脱了民营企业通常的生命周期限制,而且越做越大。 随着中国加入WTO,洋家居流通企业已进入中国市场,但看起来城外诚并不显得焦虑,他们手中显然有一副好牌,而更重要的是,他们已经谙熟了在中国市场上的出牌技巧。

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